客户来电话询问:我的联想台式机天骄S2000X重装系统后,电脑自带的摄像头不知道为什么无法使用,QQ视频聊天时不能显示图像。并且一旦接受QQ视频请求,QQ就会卡死,然后自动关闭并再次自动启动。不知什么原因?
根据客户的描述,我们对联想天骄S2000X进行了详细的了解,知道了这款电脑带有内置电视卡,由于电脑内置电视卡一般也会被电脑识成一个摄像设备,所以重装系统后,在QQ聊天时就将电视卡当成了默认的摄像设备,也就是我们常常说的硬件不兼容现象!
于是,小伍从我的电脑里打开视频,还是正常的,这就说明摄像头和驱动都没有问题,那么问题应该是处在QQ的视频设置里了!
打开QQ聊天软件,任意找个好友,打开聊天的窗口。然后点击摄像头图标右侧的箭头,选择语音视频设置。首先,会出现语音设置,点击“下一步”,接下来在“视频设备”项旁边点击下拉箭头,选择你的摄像头,然后再点击“完成”即可。