很多电脑维修行业的从业者或者即将成为这行业的人都在讨论技术和信誉的重要性。对于客户来说,技术牛的电脑维修人员当然是他们理想中的能为他们提供服务的人员,但是,会有一大部分人害怕被宰,害怕小故障报成大故障,害怕没问题变成大问题。对于这些,我们深恶痛绝,这样,无意识就会把诚信当成维修的第一要求了。
很多技术员,把每天的维修收入看得很重要。于是为了可以赚取更多的利润,在帮客户维修的时候,经常把简单的问题复杂化,或者在更换配件的时候以次充好,这种情况在维修行业可以算是见怪不怪了。但是,他们其实会失去更多,那就是信誉,失去了信誉,就失去了客户,生意就越来越差,于是为了赚钱,就更加宰客户,这算是维修商中的恶性循环了!
也有一部分技术员,以客户的满意为自己服务的原则。他们可以在下雨下雪,下班放假,都一如既往的给客户提供按时的优质的服务。更换配件时开具详细的保修单,给用户的价格合理公道,让用户倍感舒心。虽然,他们可能做几个单只能当别人一个单,但是他们仍然兢兢业业的维护好每一个客户,维修好每一台电脑。这样的技术员,这样的公司,就会让用户口口相传,生意越来越好,尽管每个订单的利润不大,但是靠量的累积,终于赚到了更多的收入。
技术好的技术员,不应该卖弄,更需要耐心的跟客户讲解原因和处理方法。而且,这个行业并不是什么高科技,维修技术也不是独门绝技,都是靠经验的累积达到的。所以,找个维修技术好的技术员很容易,但是找个讲信誉的就相对比较困难了。
诚信,不光能积累客户资源,更能让你受人尊敬,希望维修从业者或者即将成为维修行业人的你悟出诚信的道理,更好的为用户提供帮助!