有客户的电脑碰到如下问题：
部门给领导发了一个电子邮件，附件是用word做的工作计划，简称A文件，领导点击下载附件后，发现打不开。
长沙宇翔科技小伍解答：
仔细检查后发现此word文件与普通word文件不一样，此文件格式是.docm，普通的word文件格式是.doc或docx。
开始以为是没有安装office2007兼容包的原因，于是从网上下载并安装兼容包，A文件还是打不开。
将.docm格式在网上搜索了一下，找到了原因，.docm是一种包含宏或启用了宏的文档。
一般的word文件不包含宏等信息，看来是部门保存文件时，出问题了。
到部门办公室，打开电脑，找到并打开A文件，点“文件->另存为”，在弹出的框中，“保存类型”为“包含宏或启用了宏的文档”。
点“下拉按钮”，选择“word97/2000/XP/2003文件(*.doc)”，输入文件名，这次保存的word文件格式为.doc，重新给领导发送一个工作计划文件，这次领导也顺利打开了A文件，问题解决。
小伍总结：
.docm格式的word文件，在本机上可以正常打开，一旦发送到别的电脑上，就会出现打不开的情况，解决办法只有在本机上打开此文件，“另存为”普通的.doc格式的word文件。
