5005网络接入天翼宽带(3G)网络无法连接,请选用其它天翼宽带进行拨号使用天翼宽带(3G)连接失败,用户帐号被挂死,或者无线上网卡、UIM卡故障
(1)查询用户帐号是否被挂死;
(2)引导用户卸载并重新安装无线上网卡驱动及驱动程序,若无法修复,建议用户将设备带到营业厅或经销商处测试是否故障
5006网络接入该连接用户配置信息不全,请到“场景配置”菜单项修改信息!连接网络,但没有输入完成的用户名和密码在菜单中选择上网帐号设置,输入完整的用户名和密码保存
5007网络接入未检测到天翼宽带(WLAN)网络。
(1)WLAN网卡未插、WLAN开关未开启或故障;
(2)用户所在地点无WLAN信号覆盖;
(3)用户上网卡不支持WLAN
(1)请用户查看WLAN网卡是否已开启;
(2)确认用户所在区域是否有WLAN信号覆盖。若查询正常,则重插上网卡