笔者的朋友最近新装了一台电脑，主要配置为：赛扬D 2.66GHz的CPU、微星i915PL Neo-V主板、两根金士顿256MB DDR400内存、七彩虹镭风X550XT显卡、西部数据80GB 7200转硬盘和索尼16xDVD光驱。当时在商家那里检测时一切正常，但把电脑抱回家后发现在播放下载的电影时出现时断时续现象。朋友一时找不到问题所在，便打电话请笔者过去修理。
根据故障现象分析，笔者认为电影播放不流畅可能是播放器不支持最新的编码，下载了最新的暴风影音，但播放效果仍未有多大改变，重新安装了显卡自带的驱动程序，故障依旧。接着笔者又怀疑是由于硬盘无法顺畅地读取数据造成的，常见的原因有硬盘模式设置错误、硬盘DMA传输未被打开、数据线与传输模式不适配等。重新启动电脑后进入BIOS，发现BIOS设置正确；启动进入操作系统后，进入“主要IDE通道”页面，发现硬盘的DMA传输也已经被打开；打开机箱，检查硬盘数据线，由于微星i915PL Neo-V这块主板只有一个IDE口，所以硬盘和光驱被接在了一条数据线上，而最让笔者无法理解的是，商家使用了一条40芯的硬盘线，这样硬盘的传输速度肯定会大打折扣。本以为找到了问题所在，但是没有想到的是，在更换了一条80芯的数据线后，效果并没有多大的改善。
最后笔者在查看系统设备时，发现有未知PCI设备，而事实上所有的PCI设备都已安装了驱动程序，因此笔者判断是没有安装主板驱动程序所致。为了证明自己的想法，笔者下载了最新的主板驱动程序并安装。重新启动电脑后，未知硬件被识别，同时播放电影的故障也得以排除。
此案例说明，出现问题后，不一定是某一个环节的错误导致的故障，很多故障原因具有连环性，因此在检测故障时应该列出所有可能的因素，一一排除才能更快地解决问题。此外由于Intel的芯片组发布速度非常快，即使最新的操作系统也无法做到完全识别新的芯片组，因此安装完操作系统后一定要安装主板驱动程序，才能保证电脑稳定地运行。
