以往我们谈到了家电维修的功夫,现在着重扯一哈子家电维修的工夫。
为何我们的技术不被些许人的认可呢?一个重要的观念是某些维修员没有走进维修需要“功夫”和“工夫”的圈子。家电维修除了相当专业的技术之外,我们都在消耗着时间,即俗称的“工夫”,修理自行车的师傅往往以修好为多钱为数据,因为客户所花费用不高,维修者没有细分检修费、装件费、材料费和工费,一自行车踏板材料费2元,换好2.5元,检修费不谈了,无技术可言,谁都能看见那烂了,5毛钱就算是装件费和工费了。一部分刚开始初学的家维人员总害怕丢掉客户,所以经常用换了吗吗配件来作为维修费用,结果后来被用户背地里认为特黑,几毛钱的东东要了我多少钱。强调工夫钱势在必行,今天就有人来买中九,我说:“你自己调方向170元,如果我上门就200元,以后风吹跑向要收费的,产品质量出现问题我保修。如果不把这些讲清楚,那以后有你跑的路的,而且包终身,反正用户认为是你安装的,我们不能一劳永逸了。
有人问我换个行管多钱,我会毫不犹豫得说”20元装件费,5元的材料费,至于能管多长时间,哪怕管一秒钟,故障是你自己判断的,损坏行管都有潜在原因。“一味者强调配件费用作为维修费的修理者为什吗提高不了收费呢?因为在他们的客户圈子里已经形成一个观念,配件在维修费力占的比例极低,涨价也是几毛钱到几元钱。
20年前,在一班人眼里电视机那就是“精密部品”,修理师傅修电视机客户要在场陪同,生怕师傅给把他的显像管把子割掉了,好零件换走了,那时人们一个误区就是配件值钱,因为配件经销商少,一只管座在客户心目中觉得那一只脚要值10元钱吧。现在那种观念有所改观,修理电器没有人在跟前”看着“了。
许多维修者抱怨赚不到钱,根本原因是没有叫响自己的功夫钱和工夫钱,今天一早一位客户拉来一台洗衣机,说定时器日塔拉,其他问题未知,我说修理费40元,定时器10元,其他日塔拉另加配件钱,客户说了:”那次额换了个甩干电机才多钱?“最后这位仁兄把洗衣机拉走了,他的想法是想花个10到20元修理,检修费不说了,都看见了是那东东日塔拉,剩下的是装件费和工费了,我们的工费只有10元的话,那么和修自行车没什吗两样了,再检查个其他地方日他啦,莫非要10元工费包到底么?几个月之后再来找你:“哼!额才洗了两次,这玩意又日塔拉。”
“工夫”钱是家维人务必叫响的“口号”!