粉丝们使用Mac OS X系统，最大的失落感莫过于打开机子的时候，发现系统不能启动，看不到Finder，只有蓝屏或灰屏，屏幕上是一个破裂的挡案夹图标，或者一个闪烁的问号，又或者是屏幕上毫无反应。怎么办！！？？不过不必着急，通常这可能只是一个你自己也可以排除的简单故障。如果你不学会如何排除这个故障，而是立即拿起电话，急招苹果工程技术人员，你就可能要花费不必要的开销。特别是如果你求助的是一个无良的维修点，自己动手，让你省下何止是老鼻子的费用。 要自己动手排查故障，首先须分辨机子出现的症状。只要了解了症状，你就可以对症下药了。 X系统不能正常启动，不外乎五种常见的症状： ☆屏幕上是一个空荡荡的蓝色屏幕，也许还能见到一个表示进程的图标，看起来象一个五彩的死亡风水轮或是旋转的圆盘。 ☆屏幕上是一个破裂的档案夹，一个禁止的符号，或者是一个多国文字的“内核混乱”提示框。 ☆屏幕上是个空荡荡的灰色屏幕。 ☆屏幕上闪烁着问号。 ☆没有上面的任何一种症状，机子就是没有反应。 好！让我们来继续诊断。 ★症状一★ 屏幕上空荡荡的，只有蓝色屏幕，有时还有一个表示进程的图标，好象一个五彩的死亡风水轮或者是旋转的圆盘 遇到这种症状，可以依次做以下的九个步骤，帮助我们一步一步找出症结的所在，最终排除不能启动的故障。虽然其中有些方法有比较强的技术性，但你还是可以尝试一下用这些方法去修复系统： 1. X系统在启动的时候会预览古典平台系统9的系统文件夹里的字库，如果里面的字体受损，会导致X系统不能启动。 提示：安装或更新到X 10.2.4或以后的版本可以避免这样的问题发生。也就是说，如果你的系统已经是X 10.2.5以上的系统，那么出现这样的症状，必不会是由古典平台的系统字库引起的，可以跳过这一步不做，而直接到第2步。 方法： ⑴将机子从系统9启动(或者用系统9的光盘)，假如你的机子只能从X系统启动，则启动到安全模式，也就是启动的时候按下Shift键。 ⑵将系统9的系统文件夹内的字库文件夹拖到桌面上。 ⑶重新启动到X系统。 如果x系统启动正常了，说明问题就出在古典系统的字库上。往后就是只有重装古典系统的字库，彻底修复这个故障。假如问题依旧，请进入下一步。 2. 移除不兼容的第三方启动项目。 ⑴将机子从系统9(或者用系统9的光盘)启动，假如你的机子只能用X系统启动，则将系统启动到安全模式。 ⑵打开X系统的启动磁盘。 ⑶将第三方启动项目拖出/Library/StartupItems和System/Library/StartupItems文件夹，临时放在一个地方。如果你不能确定一个项目是第三方还是苹果系统中安装的项目，就不要拖出来好了。 ⑷重启机子到X系统。 如果问题解决，就能确定是第三方启动项目导致不能启动系统。但如果情况依旧，则进行下面的步骤。 3. 不兼容的登陆项目也可能造成这个症状 ⑴如果是Jaguar以后的系统，可以用安全模式启动机子。 ⑵从苹果菜单上选系统预置。 ⑶在帐户控制版中将所有的登陆项目移去，如果是Jaguar系统则直接在系统预置上选选登陆项目并移去。 ⑷重启系统。 ⑸如果系统启动恢复正常，则再将刚才移除的登陆项目一个一个加入。每加入一个，启动一次系统，直到找到不兼容的登陆项目，将它删除。 如果将所有登陆项目都移除也未能排除故障，说明问题不是出在登陆项目的兼容问题，则进入下一步。 4. 如果在系统的网络预置中选择了“启动TCP/IP程序时自动联接”，有时候会导致这个症状。这样就需要删除这个预置文件。删除预置文件后需要重新设置你机子的所有网络设置。 ⑴将机子启动到单用户模式(启动时按下Command+S键，直到出现文字界面才松开)。 ⑵输入：mount -uw /，按回车。注意，-uw与/之间有空格。 ⑶输入：mv /var/db/SystemConfiguaration/preferences.xml/preferences.old,按回车。 ⑷输入：reboot，按回车。 这样处理后如果仍然不能启动，则进入第5步。 5. ⑴将机子启动到单用户模式。 ⑵输入：mount -uw /，按回车。 ⑶输入：mv /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist preferences2.old，按回车。 ⑷输入：mv /Library/Preferences/com.apple.windowserver.plist preferences3.old，按回车。 ⑸输入：reboot，按回车。 如果以上处理后仍然症状依旧，执行第6步。 6. 重置部分权限 ⑴将机子启动到单用户模式。 ⑵用fsck程序检查磁盘。方法是输入：/sbin/fsck -f，按回车。 ⑶输入：mount -uw /，按回车。 ⑷输入：chmod 1775 /,按回车。 ⑸输入：reboot，按回车。 注意：如果执行上面任一步骤都已能解决问题，修复到此为止。 7. 如果X系统在开机时自动登入你的帐户，而不需输入你的登陆密码，就做下面的处理。否则直接进入第8步。 ⑴将机子启动到单用户模式。 ⑵用fsck程序检查磁盘。 ⑶输入：mount -uw /，按回车。 ⑷输入：cd /Users/[受影响的用户名]/Library。例如，受影响的用户名如果是wally，则输入：cd /Users/wally/library，按回车。 ⑸输入：mv Preferences Preferences_old ，按回车。 ⑹输入：mv Caches Caches_old，按回车。 ⑺输入：reboot，按回车。 如果现在你能成功启动和登陆你的帐户，则进行下面的步骤来彻底根治这个故障： ⑻打开实用文件夹里的“控制台”程序(Consale)，从“文件”菜单上选“打开记录”： ⑼在“转到：”的框里输入：/var/log/system.log，点击“打开”按钮。 ⑽从“编辑”菜单选“查找”。 ⑾在“查找：”框内输入：parse failed，然后点击“下一个”按钮。 ⑿查看整个日志，找出与下面相类似的记录： {date} Dock[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper UTF-8. The file name for this data could be: com.apple.dock.plist -- /Users/us/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {date} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Dock.crash.log ⒀将找到的每一笔Parse failed记录上显示的所有带.plist后缀的文件，从~/Library/Preferences_old folder文件夹中移除。~代表你用户名的文件夹。 ⒁重复⑿到⒀的步骤，直到将所有与parse failed记录显示的有.plist后缀的文件都移除。 ⒂在Finder中重新给~/Library/Preferences文件夹命名为“Preferences_new”。 ⒃将Preferences_old文件夹改名为“Preferences”。 ⒄从苹果菜单上选退出登陆。在登陆窗口再出现后重新登陆。 注意：如果此时问题得以解决，则立即终止于此。否则直接跳到第9步。 8. 如果系统虽能启动，但出现每次登陆都会重新启动机子，进行下面的步骤： ⑴启动到单用户模式。 ⑵用fsck程序检查磁盘。 ⑶输入：-uw /，按回车。 ⑷输入：cd /Users/(受影响的用户名)/Library。 ⑸输入：mv Preferences Preferences_old。 ⑹输入：reboot，按回车。 如果此时你能成功登陆进入Finder，则按下列步骤彻底根除这个故障： ⑻打开实用文件夹里的“控制台”程序，从“文件”菜单上选“打开记录”。 ⑼在“转到”栏输入：/var/log/system.log，点击”打开“按钮。 ⑽从“编辑”菜单选“查找”。 ⑾在“查找”栏输入：parse failed，然后点击“下一个”按钮。 ⑿查看整个日志，找出与下面相类似的记录： {date} Finder[500] CFLog (0): CFPropertyListCreateFromXMLData(): plist parse failed; the data is not proper UTF-8. The file name for this data could be: com.apple.HIToolbox.plist -/Library/Preferences/ The parser will retry as in 10.1, but the problem should be corrected in the plist. {date} trident crashdump: Crash report written to: /Users/us/Library/Logs/CrashReporter/Finder.crash.log ⒀将找到的每一笔Parse failed记录上显示的带.plist后缀的文件，从~/Library/Preferences_old folder文件夹中移除。 ⒁重复⑿到⒀的步骤，直到将所有与parse failed记录有关的.plist后缀的文件都被移除。 ⒂在Finder中重新给~/Library/Preferences文件夹命名为“Preferences_new”。 ⒃将Preferences_old文件夹改名为“Preferences”。 ⒄从苹果菜单上选退出登陆。在再出现登陆窗口重新登陆。 9. 如果故障仍然存在，则按照后面关于排除“空白灰屏故障”的步骤去做。 ★症状二★ 屏幕出现破裂的文件夹图标，一个禁止的符号，或者五国语言的内核混乱的信息框。 当内核出现混乱时，荧屏上的视像顶端会显示出黑底白字的信息。信息是以这样的类似句子开头的：“Unresolved kernel trap”。在Puma系统，出现内核混乱显示的是一个破裂的文件夹，而在Jaguar系统及Panther系统，则不会有破裂的文件夹出现，而是一个禁行的路标符号， 1. 出现这样的症状，通常是因为一些档案或者文件夹被非法移除，被替代或者损坏所致。当然也可能是因为机子内部的某些硬件或软件引起的，必须避免这样的问题发生。某些系统项目和文件夹在X系统中是不可见的，比如“mach_kernel”。但是如果机子是从系统9启动，或者是启动一些能看到系统隐形档案的程序，这些档案就变成可见的了，将会被不经意地删除，造成X系统无法启动。 下列的X系统启动磁盘根目录中的系统项目，绝对不可以删除、变更或移动到别的地方： ◆mach_kernel(不可见的档案) ◆应用程序(可见的文件夹) ◆automount(不可见的文件夹) ◆资源库(可见的文件夹) ◆系统文件夹 ◆用户文件夹 有时候mach_kernel这个档案损坏，可以从系统9启动机子，插入X的系统光盘，打开这个光盘，可以看见一个同样的mach_kernel档案，将这个档案拖入X系统的启动磁盘，在出现的替换对话框中选择将原来磁盘中的mach_kernel档案替换。然后在启动磁盘控制板上选X系统为启动磁盘。重启系统后如果问题解决，可以就此打住。如果问题依旧，就不得不重装系统。 2. 有时候即使上述的档案或文件夹的状态没有被变更，也可能出现上面的症状，这样就需要进一步的排查。如果你确定它们仍然在正确的位置上，则可以做以下的处理： ⑴重置NVRAM和PRAM，改变系统的某些设置。 重置NVRAM的方法：启动到开启固件程序，输入：reset-nvram，按回车。输入：reset-all。 ⑵然后按X键，强迫机子从X系统启动。如果这步能启动到X系统，则需要重新在系统预置中选择X系统启动磁盘。如果仍不奏效，则进入下一步。 ⑶从系统9启动(系统光盘或磁盘启动都可以)，打开启动磁盘控制板，选择X系统的磁盘为启动磁盘。 ⑷关闭启动磁盘控制板。 ⑸重新启动机子。如果问题解决，可以就此打住。 ⑹如果问题依旧，必须重装系统。如果用系统安装光盘启动机子，要确保这个系统光盘对你的机子不是太旧。因为较新的机子不可以用早期的X系统启动。比如，iBook G4不可以用Jaguar系统来启动。 3. 一些硬件会在启动的时候引起内核混乱。如果你安装了下列硬件，检查一下看是否这些硬件引起的故障： ◆AirPort Extreme Card ◆Matrox RTMac Card ◆128-Bit 2D/3D Professional Graphics Card ◆PC Card Modem 4. 有些应用程序的安装器也可能导致这个故障。更新到Jaguar的10.2.1版本会引发这个故障。也就是说，更新到10.2.8就不会有此类系统启动的问题。 如果经过上述的排查方法问题依然如故，则只好按下面的“空白灰屏”的症状去排除故障。 ★症状三★ 启动时出现“空白灰屏” ⑴检查一下你的机子是否已经安装了最新的固件更新程序。如果没有，请立即下载安装。 ⑵除了苹果的键盘和鼠标，断开所有周边设备的联接，包括所有ADB，Serial，USB，Firewire，SCSI和PCMCIA界面的设备。如果这样能解决问题，将断开的设备分别接上。每次只接一台并启动机子，直到找出有问题的周边。 ⑶移去第三厂家的硬件升级，比如内存条，CPU升级卡，PCI卡等。如果这样能排除故障，再将这些硬件一个一个装回去，每次装一件并启动，直到找出有问题的硬件。 ⑷从X系统光盘启动机子，用“磁盘工具”检修硬盘。必要时进入单用户模式用fsck程序来检修。 ⑸如果方便的话，重置你的电脑的电源管理单元(PMU)。 ★症状四★ 屏幕出现闪烁的问号 出现这样的症状通常是机子找不到系统。往往在问号出现之后，会有两种不同的结果：经过一段时间的延迟之后，机子找到系统并启动；最终机子都不能启动。 如果是前者，一般在启动磁盘控制板上重新选定启动磁盘就可以排除了。如果是后者，就必须按照下面的步骤去排除： ⑴用系统光盘启动机子，用磁盘工具修理磁盘，然后再试试从磁盘启动系统。 提示：如果你的磁盘不能在光盘启动机子后被装上，执行重置PRAM，然后再试用光盘启动。如果重置PRAM后磁盘仍然不能装上，就必须送苹果技术中心修理了。 ⑵重新选择X系统的启动磁盘，也可以启动时按下X键。 ⑶如果仍不能奏效，重置PRAM。 ⑷检查和排除SCSI的周边设备故障。比如不正确的ID设置，终止器或者SCSI电缆都可能引起这个故障。按下面的方法排除： ①关闭系统。 ②关闭所有联接的设备。 ③从电脑上全部拆除SCSI链的联接。如果你有安装了第三方的SCSI卡，也将它拔除。 ④重启系统。 ⑸如果这些措施都未能排除故障，用系统光盘启动机子，重装X系统。如果用光盘启动后你的磁盘不能装上，将机子送修。 ★症状五★ 没有任何症状，就是不能启动，系统毫无反应。 ⑴如果以太网线联接着你的电脑，暂时拔除网线然后启动。如果你已经激活了NetInfo管理程序，暂时将它关闭。 ⑵不可将下列的系统档案及文件夹改名或移动到别的地方： ◆应用程序(可见的文件夹) ◆automount(不可见的文件夹) ◆资源库(可见的文件夹) ◆mach_kernel（不可见的档案) ◆系统文件夹 ◆用户文件夹 ⑶遵循“空白灰屏”故障排除法的指南做。
