客户使用的是诺基亚500手机,一次在看视频时突然花屏,然后死机,后来拔出电池,重新装上,再开机正常,但是一打开播放器就死机。不知怎么搞的? 故障分析: 诺基亚500手机花屏是普遍现象,原因是内存容量不足。诺基亚官方目前也没有好的解决办法,只能通过软格式化暂时解决,软格方法:输入*#7370#,密码:12345。