今天来到一个客户家里，发现电脑被小孩玩过后，无法上网了。而且电脑是通过无线路由器共享上网的，并且现在手机仍然能上网，但就是电脑上不了网。
故障分析：
根据情况分析，手机能上网，说明路由器是正常的，上网设置也正常。电脑不能上网，问题出在电脑网络方面。
首先，检查“本地连接”情况，右击桌面“网上邻居”，选择“属性”，打开窗口中，查看“本地连接”，发现“本地连接”图标是灰色，显示状态为“禁用”(
如下图)。看来是小孩子误操作，将“本地连接”禁用了。于是，右击此图标，选择“启用”，稍候，“本地连接”图标变成彩色，状态显示“已连接”。打开浏览器，测试上网，顺利打开网页，故障排除。
总结：
手机能上网而电脑不能上网，除上述“本地连接”被禁用原因之外，常见还有以下原因：
1、网络设置了固定ip地址。
检查方法：右击“本地连接”，选择“属性”，在新窗口中选择“Internet协议(TCP/IP)”，再点下边“属性”，即可查看IP设置情况，家用IP一般设为“自动获取”。
2、网线水晶头松动。
重新插拔水晶头，或更换网线。
3、网卡驱动丢失或损坏。
如果驱动丢失，“本地连接”图标会消失，重新安装网卡驱动即可；如果网卡驱动重装后仍不行，可能网卡坏了，更换网卡。
