故障现象：
客户电脑摄像头无法视频，打开“我的电脑”，双击“USB视频设备”，不显示视频图像，而弹出错误提示框，提示“未能创建视频预览。请检查设备连接，确定没有其他应用程序或用户使用该设备。”
故障分析：
重新插拔摄像头的接头，更换USB接口都不行。
怀疑摄像头相关的程序文件损坏，打开360安全卫士，用“系统修复->常规修复”功能修了一下系统，问题仍旧。后来，用360卫士中的“电脑专家”，找到“摄像头打不开”那项，点“立即修复”按钮，修复后，还是不行，接着360提示摄像头驱动问题，根据提示重新安装驱动，可以在安装过程中，电脑突然黑屏，自动重启了。
看来，用360卫士是无法安装摄像头驱动了，只有用其他方法了。接着，准备用“驱动精灵在线版”来安装驱动，先下载安装好"驱动精灵在线版"以后，点击“开始检测”，这时电脑又出现黑屏自动重启。
看来，系统在摄像头驱动程序方面有问题。
经客户同意，重新安装系统，完成后，摄像头使用正常，用QQ视频聊天也正常，故障排除。
总结：
摄像头突然不能用，一般是摄像头驱动丢失或损坏，重新安装驱动即可。像上述无法安装摄像头驱动的情况比较少见，如果出现这种情况，很可能是系统内有病毒或木马作怪，一般只有重装系统来搞定。
