3月2日，广州市消费者委员会发布的最新数据显示，2009年度PC投诉量同比上升11.2%。有业界人士指出，数据背后更多是因为PC大量普及、基数增大导致投诉案例增多所致。
事实上，在正规渠道利润不断摊薄的背景下，不少不法商家屡屡铤而走险，在PC售前、售后设置各种陷阱，故意侵害消费者的合法权益。
为维护广大消费者在PC数码消费上的权益，同时也为更好地监督PC数码消费行业持续地健康发展。信息时报策划了“3·15IT服务维权专题”，记者通过连日在广州市内各大电脑城地毯式调查暗访，对广州主流PC数码售后客户进行摸底。将PC奸商猫腻的手段一一曝光，同时，提醒消费者在购机的过程中时刻擦亮眼睛，避免上当受骗。
猫腻1：DIY装机搞“定金门”
日前，颐高数码广场一位渠道商向记者报料，各电脑城DIY装机如今有了新的潜规则：赚多少收定金多少。即在装机前，不法商人先通过故意降低CPU等部分配件报价，让消费者产生便宜的错觉，从而在没有和其他商家对比报价的情况下下了定金，等消费者发现其中猫腻后，不法商人便以配件都已经拆包在组装为由不予退还定金，不管这单生意是否继续做下去，都已经稳赚。
消费提醒：DIY装机涉及配件较多，消费前应该货比三家，逐一了解各配件价格，不要贪小便宜盲目轻信奸商单个配件低价之诱。
猫腻2：不开发票也能保修
记者在岗顶多家电脑城暗访时发现，时下很多消费者在购买笔记本、品牌机或者组装电脑时，商家都只提供收据，不开发票。如果需要发票，必须补交税点。商家说服消费者的理由很“充分”，即所有售后服务都是凭借维修卡，发票只做报销凭证之用。
消费提醒：一旦产品出现问题要求更换或者退货时，没有发票作为凭证，部分奸商就会采取消极的方式对待，甚至死不认账，几千、上万元都消费了，消费者应该“不差钱”上交发票的税点。
猫腻3：进狼穴易 出狼穴难
在石牌岗顶各大电脑城内的电梯口周围徘徊着不少商户，他们会主动询问每一位刚进入卖场的消费者：“需要购买什么产品。”不论你要哪个品牌的任何一款产品，他们都告诉你“有货”，并且还会报出一个非常诱人的低价格。于是，当你去到他们的店里，就会编出如你想购买的产品存在不足，或者目前已断货等理由，重新给你推荐一款产品。
消费提醒：一些不法商家多将该陷阱的目标瞄准笔记本或者台式机用户。消费者应多询问、多比较，千万不要贪方便搭理没有固定店面或依靠在电梯口揽客的所谓的“商户”。
猫腻4：赠品也搞潜规则
赠品作为差异化营销，是PC厂商和经销商激烈竞争的一部分，记者在电脑城一些店铺发现，随着竞争的加剧，赠品的分量也越来越重，甚至有的厂商还不惜以打印机作为高端PC的赠品。难不得现在的PC行业在报价时会出现“带赠品一个价，不带赠品又是一个价”的潜规则。
消费提醒：由于赠品不是消费的主体，维权更难。因此，要避免赠品所引起的争议，消费者必须在付款前向商家了解清楚相关赠品。
