又是一年3•15,四处充斥着维权的声音,然而作为IT供应链上不可缺失的一环,渠道商的维权则始终是一个传说——挺身而出者少,成功维权者少之又少……
从来没有哪一年像2009年一样,整个IT渠道风起云涌,经销商们发出如此强烈的维权呐喊:“诺基亚拒卖门”、“上海太平洋卖场商家罢市”、 “长沙QQ电脑城收苛捐杂税商户抵制”、“中关村海龙大火和雍损失过百万”、“惠普压货渠道千万库存”、“渠道内乱分销商广告遭戴尔封杀”、“DDS快递倒闭电脑城商户为追债堵路堵车”……随着“联盟意识”的觉醒,这些渠道通路里的维权事件一再演变成声势浩大的群体性运动。如今,回忆起那些波澜壮阔,依旧让人惊心动魄。
然而这些浮出水面的报道,仅仅只是海量侵权事件的冰山一角,几乎每个摸爬滚打在这个圈子里的老销售都可以随口为你讲出几个不堪回首的故事。
1、年底了,厂商之前承诺的返点和支持没有兑现,吃了哑巴亏;
2、卖场存在霸王条款,在人屋檐下不得不低头,沟通不对等难免受损失;
3、同行调货打白条,蒸发拖欠皆有可能,追讨无门难立案,这事真的很头疼;
4、消费者维权意识高,找茬挑刺需要理由吗?遇上无理难缠的主只能委曲求全;
……
消费者有维权日,厂商、卖场又相对强势,作为IT产品通路的经销商可谓前有堵截后有追兵。他们的维权,路漫漫,并不是一件容易的事。但是,一个意外让我们真正心惊,意识到对其艰难的程度依然估计不足。
“渠道商是弱势群体”,这需要争论吗?
然而,在我们的采访中偏偏出现了不同的声音。