本报讯近日,福州华屏路的王女士发现电脑显示器常跳出个对话框,怎么也关不掉。她按楼道里“电脑快修”广告单,请来维修工小赵。小赵说,这是一种很强的病毒,最好装一套正版杀毒软件,只要150元,安装可免40元上门服务费。王女士当场付了150元。当晚,她再次打开电脑,对话框又出现了,启动杀毒软件却不管用。她忙拨打小赵电话,却一直无法接通。
第二天,王女士找到另一家维修点,小黄说显示器按钮坏了,更换按钮要80元。王女士嫌贵,小黄建议她办一张年卡,只要80元,一年内电脑出了故障,都能免费上门检修,还能定期保养。王女士觉得挺划算,办了一张,可一周后,她按年卡上的地址找到维修点,却发现那里竟是一家粮油店。记者走访得知,在日常电脑维修中,一些小公司维修员,总是先与客户攀谈,了解客户对电脑的熟悉程度,如果客户不懂电脑,维修员就没病找病,故意夸大电脑的“症状”,比如把软件问题说成硬件故障,还诱导客户提高需求为电脑升级,甚至当着客户的面偷换配件,以次充好。