故障现象：
有客户去年买了惠普Compaq Presario V3148TU笔记本，标配内存为512MB，预装了WinXP系统，最近升级了一条1GB内存，于是计划升级Vista系统，安装好Vista后，声卡可正常发声，但当外接音箱或耳机时，笔记本内置音箱还会发声，而以前这种情况下会自动屏蔽内置音箱。
故障分析：
经过几天的研究最终将问题解决。详细过程如下。
由于笔记本能正常播放声音，于是排除声效芯片和音箱的故障，但在操作中发现，除了声音无法在内置音箱和外置音箱之间自动切换，即便是把音量设为“静音”，笔记本音箱还是有声音，也就是说，无法通过任务栏上的音量按钮控制声音属性，为此可以判断这仍然是声卡驱动的问题。于是进入“设备管理”中，尽管没有发现声卡驱动冲突的提示，但声卡标志却显示为“高清晰度音频设备”。
经过咨询宇翔笔记本售后中心
www.0731wx.com，原来Vista本身不需安装声卡驱动，声卡一样可以工作，但是，Vista内置的声卡驱动并不一定理想，可能会出现各种兼容问题，此时只需为声卡安装一个Vista专用驱动即可解决问题。但是笔记本附带的是WinXP驱动，于是登录惠普官方网站，下载并安装Vista声卡驱动，重启系统后声卡的声音故障就解决了，“设备管理”也显示了正确的声卡驱动标志，而且还意外地发现，在笔记本上安装Vista专用驱动后，声卡驱动程序内置了自动节能功能，这对使用电池供电非常有省电意义。
