移动硬盘插到笔记本usb3.0的接口无反应

    客户向小伍提出如下问题：
    移动硬盘是西部数据500G的，数据接口为usb3.0的，将它插到笔记本USB3.0接口上，笔记本没反应，没有发现新硬件。后来，插到USB2.0接口上，发现可以正常使用移动硬盘。以为是驱动有问题，更新笔记本usb驱动后，问题依旧。又将此移动硬盘插到同事的笔记本usb3.0接口上，一样不能识别移动硬盘。请问下是我的笔记本有问题还是移动硬盘有问题？

    长沙电脑维修网给予解答：
    既然移动硬盘在别的笔记本上也不能正常使用，说明你的笔记本没问题。参考以下方法解决。
    首先更换一根质量好点的移动硬盘数据线试试，如果问题仍旧，可能硬盘盒与硬盘连接有问题。如果移动硬盘还在质保期内，可拿到商家维修或调换。如果过了质保期，自己用小螺丝刀拆硬盘盒，检查硬盘与盒的连接处是否松动。