今天去长沙芙蓉公寓附近修电脑,客户报修的故障是电脑开机后经常死机,且是一台过了保修期的联想一体机。小伍来到客户家,首先问客户是什么情况,客户说以前出现了这样的问题,电脑经常死机,以为是硬盘的问题,更换了新硬盘,可是还不到一个月,又出现死机现象。
首先,小伍就排除了硬盘问题,因为刚刚买的电脑硬盘应该不会那么容易坏的。由于过了保修期,且客户也最近拆过机,小伍便拆机检查内部故障。刚刚拆开电脑,发现硬盘是活动在机箱内部的,且开机时发出的硬盘声音估计是由于共振造成的。再一看,原来是固定硬盘的螺丝柱(胶的)被人为的扯断了,于是用502胶好。再清除CPU导热管和风扇附近的积灰后重新启动。故障排除。
在维修品牌电脑的时候,一般情况,我们都会详细的询问客户故障发生的时间和现象以及经过过什么样的处理,这样可以为我们的维修工作带来许多帮助。切不可到手就拆机,一定要在征得客户的同意,且确定已经不在保修服务范围内的机器,才能拆机。