一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张的第一天,来了第一个顾客,只要了一碗汤。可是汤刚刚送上,就发生了以下一幕:
顾客:喂,来人啦!
侍者:先生,我叫碧儿,有什么事需要帮忙吗?
顾客:这汤里有一只苍蝇。
侍者:是吗,您再试着喝一次,可能就没有了。
顾客:我试了好几次了,可苍蝇还在那里。
侍者:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
顾客:我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。
侍者:哦,也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?
顾客:是刚才你用托盘送过来的呀。
侍者:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了些什么?
顾客:我坐下来,要了一碗汤,汤一送上来,就看到了苍蝇。
侍者:这样吧,如果您愿意再破费一点,我们给您的汤升级。
顾客:你们的汤是可以升级的吗?
侍者:是的,我们的汤每小时都在升级。鉴于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。
顾客:好吧,我很饿了,快快送上来吧。
侍者:对不起,4.0123456789版还没做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.987654321版吧。
顾客:可是这汤里又有一条菜青虫啊!?
侍者:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就行了。
顾客:只好如此了。
帐单:原汤10元 升级3元 咨询1元。
一年之后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。